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    400-885-9898
    更新于 6月14日
    智聯(lián)APPAPP
    舉報(bào)
    儲(chǔ)備中高端品牌4S店售后總監(jiān)
    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    • 南通崇川區(qū)
    • 1-3年
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招2人
    職位描述
    4S店
    崗位職責(zé)：
      
       1、負(fù)責(zé)門店售后服務(wù)中心的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓，  
      
       2、組織協(xié)調(diào)售后各部門配合度，制定并監(jiān)督實(shí)施相關(guān)的規(guī)定和制度，負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心工作流程的不斷優(yōu)化；  
      
       3、根據(jù)公司整體規(guī)劃，制定每月售后目標(biāo)產(chǎn)值、入場(chǎng)臺(tái)次、各部門目標(biāo)任務(wù)，分析數(shù)據(jù)并制定具體實(shí)施方案，與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃，并保證目標(biāo)完成；  
      
       4、負(fù)責(zé)客戶滿意度的改進(jìn)及總體協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴；  
      
       5、負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開(kāi)展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；  
      
       6、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等售后服務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)控，并推進(jìn)改善；  
      
       7、貫徹落實(shí)企業(yè)文化精神，培養(yǎng)售后服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)新員工到崗后的專業(yè)知識(shí)掌握情況提高售后部門員工的綜合素質(zhì)  
      
       8、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并公平公正地對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核；  
      
       9、收集行業(yè)服務(wù)信息，對(duì)行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析，并將信息提供給公司相關(guān)部門；  
      
       10、與客戶關(guān)系管理部共同制定服務(wù)滿意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)，改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度；  
      
       11、完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)性工作。  
      任職要求：
      1、汽車工程、汽車檢測(cè)與維修具備相當(dāng)大專或以上的學(xué)歷；
      2、具備豐富的汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有一年以上售后部門管理經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；
      4、具備良好的談判能力、溝通能力、人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力，有一定的危機(jī)公關(guān)處理能力；
     
    職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、免費(fèi)停車 
    工作地點(diǎn)
    南通市崇川區(qū)通啟路8號(hào)大生眾創(chuàng)街區(qū)A棟401
     
     
    職位發(fā)布者
    張海燕/人事經(jīng)理
    昨日活躍
    立即溝通 
    公司Logo南通百聯(lián)汽車集團(tuán)有限公司
    南通百聯(lián)汽車發(fā)展有限公司在江蘇區(qū)域擁有多個(gè)品牌4S店，旗下有紅旗、凱迪拉克、別克、東風(fēng)本田、上海大眾等眾多中高端品牌4S店。
    公司主頁(yè)
    
    
  
  
  
  
  
    
    
    
    
    
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
  
  
  
  
  
  
  
  


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