1、 嚴(yán)格按照售后服務(wù)中心服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等;
2、 負(fù)責(zé)接待用戶、對(duì)用戶車輛進(jìn)行故障診斷,索賠初步鑒定,與用戶達(dá)成協(xié)議等工作;
3、 負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障,分配維修工作任務(wù);
4、 負(fù)責(zé)任務(wù)委托書(shū)、結(jié)算單的填寫(xiě)及解釋工作,車輛的全面檢查(環(huán)檢);
5、 負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利;
6、 建立和完善客戶信息系統(tǒng),負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)和車輛維修的質(zhì)量檢查;
7、 負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款;
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性的工作。
任職要求:
1、大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
2、一年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn),對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力可優(yōu)先考慮;
3、汽車維修專業(yè)或營(yíng)銷專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生,亦可考慮;
4、具有較豐富汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí),熟悉維修業(yè)務(wù)流程;
5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、有年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、免費(fèi)停車