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1. **客戶服務**：接聽客戶電話，解答客戶關于保單的疑問，提供專業(yè)的咨詢服務。

2. **保單管理**：協(xié)助客戶進行保單的修改、續(xù)保、退保等操作，確保保單的準確性和完整性。

3. **理賠服務**：當客戶發(fā)生保險事故時，協(xié)助客戶進行理賠申請，確保理賠流程的順利進行。

4. **數(shù)據(jù)錄入**：將客戶的保單信息、理賠信息等準確無誤地錄入到公司的系統(tǒng)中。

5. **客戶關系維護**：定期與客戶溝通，了解客戶的需求和反饋，提高客戶滿意度。

6. **培訓與學習**：參與公司組織的各類培訓，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務

7. **團隊合作**：與團隊成員緊密合作，共同完成部門的目標和任務。

8. **報告與反饋**：定期向上級匯報工作進展，及時反饋工作中遇到的問題和建議。

9. **遵守規(guī)章制度**：嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，確保工作的規(guī)范性和合規(guī)性。

此職位要求具備良好的溝通能力、服務意識、團隊合作精神和一定的抗壓能力。同時，對保險業(yè)務有一定的了解和興趣，能夠快速學習和適應新的業(yè)務流程。