職位描述:
1、了解天貓,京東店鋪規(guī)則,負(fù)責(zé)天貓、京東店鋪產(chǎn)品的售前和售后工作。
2、熟練運(yùn)用千牛,咚咚,抖音等聊天工具與客戶在線交流,掌握話術(shù)和溝通技巧并能夠和客戶進(jìn)行有效溝通。
3、處理店鋪日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù), 訂單管理與跟進(jìn), 評價管理等工作,做到日事日畢。
4、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售和推廣。
5、處理顧客各種要求和投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,不斷提升客戶滿意度。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,具有良好的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力,能承受一定的工作壓力。
3、具有京東和天貓售前或者售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、工作熱情、積極、主動,有激情;工作態(tài)度仔細(xì)認(rèn)真,有責(zé)任心,有耐心。
薪資待遇:4000-6000(含績效)
工作時間:兩班制(白班:8:30-18:00,夜班:17:30-24:00)
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、績效獎金
職位亮點(diǎn):工作氛圍愉悅,團(tuán)隊(duì)年輕化,公司發(fā)展平臺廣闊
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