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崗位職責(zé)：
1.負責(zé)接聽電話和網(wǎng)絡(luò)負責(zé)受理用戶的業(yè)務(wù)咨詢，業(yè)務(wù)辦理及投訴建議，確保信息傳遞的準確性和及時性。
2.負責(zé)準確記錄用戶信息按照規(guī)定流程正確記錄用戶的需求和建議，確保用戶滿意度。
3.針對客服專員無法處理的問題，按規(guī)范進行升級操作。
崗位要求：
1.35歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷.（優(yōu)秀實習(xí)生可面談）。
2.溝通表達能力較好，工作認真負責(zé)，有一定的抗壓能力。
工作時間：
早班 8：50-18：00 中班9：50-19：00
中午休息1小時，月休8天排班制
薪資構(gòu)成：
1.大專畢業(yè)生：底薪1800+餐補300+崗位結(jié)貼500+績效提成均績效500（0-1000）平均3500，年薪4W+
2.主管底薪2800+餐補300+崗位結(jié)貼0-1000-2500季度評級上限+績效提成（0-1000）平均5500+ 年薪7W
3.經(jīng)理底薪6300-7800-9300+餐補300+績效提成0-1300 平均6000-9000 年薪9-13W
全套福利：
1.現(xiàn)金獎勵：團隊月度明星獎金500，季度獎金2500（待定）。高額年終獎，法定節(jié)假日加班三倍工資，帶薪婚假，產(chǎn)假，病假等。
2.六險：繳納五險，入職滿半年增加商業(yè)醫(yī)療險（公司購買）。
3.員工關(guān)懷：辦公室零食，每周下午茶，生日會，七節(jié)福利，禮賀，年費年度福利體檢。
4.團建活動：戶外拓展活動，年會盛典，部門文化活動，春節(jié)開門紅包。
5工會活動：電競，插花，手工DIY，籃球，羽毛球，應(yīng)有盡有。