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行政班！！！無(wú)銷(xiāo)售行政，純投訴工單處理客服。繳納五險(xiǎn)+高額年終獎(jiǎng)
1.工作內(nèi)容:
1.承接一線(xiàn)客服的線(xiàn)上電話(huà)，處理一線(xiàn)客服提交上來(lái)的投訴工單，
2.處理一線(xiàn)客服提交的業(yè)務(wù)工單，按知識(shí)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程，審慎高效地完成業(yè)務(wù)受理工作
3.有較強(qiáng)業(yè)務(wù)敏感度，能從日常處理的疑難問(wèn)題入手，發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點(diǎn)提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源進(jìn)行推進(jìn)優(yōu)化，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
2.工作時(shí)間和要求
.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
.有呼叫中心業(yè)務(wù)接線(xiàn)和投訴處理的工作經(jīng)驗(yàn)；
.具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；
有良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力、抗壓能力較強(qiáng)
工作時(shí)間
早9晚6 月休8天 節(jié)假日排班（當(dāng)天上班三倍工資）
中午12點(diǎn)-晚上9點(diǎn)（餐補(bǔ)50） 目前是一個(gè)月安排一次
薪資：
底薪3300-4300-5300 + 提成+月度獎(jiǎng)金500+季度2500+年終獎(jiǎng)
綜合：5-7K
繳納五險(xiǎn)一金，半年后六險(xiǎn)一金，每周下午茶+月度零食+月度團(tuán)建+季度旅游+年會(huì)，等等