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1.負責(zé)銀行項目日常運營管理工作，通過各項數(shù)據(jù)指標，對外呼團隊的運營、銷售轉(zhuǎn)化、人力分配等進行全方位的管理監(jiān)控，確保外呼團隊業(yè)務(wù)正常進行;
2.對員工持續(xù)進行現(xiàn)場培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和目標規(guī)劃，搭建現(xiàn)場內(nèi)部人才梯隊，打造高績效團隊;
3.建立員工激勵政策，推動團隊建設(shè)，建設(shè)和營造現(xiàn)場文化氛圍，保證團隊人員穩(wěn)定性;
4.針對新產(chǎn)品或新策略進行測試，統(tǒng)計測試相關(guān)數(shù)據(jù)
5.完善呼叫中心管理制度、、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
6.遵守公司各項管理規(guī)定，配合項目經(jīng)理完成其他工作