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崗位職責(zé)：
（一）根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，結(jié)合運(yùn)營(yíng)實(shí)踐梳理公司運(yùn)營(yíng)管理體系，提升公司整體運(yùn)營(yíng)交付能力；
（二）根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)要求，結(jié)合市場(chǎng)和行業(yè)需求，制定中心的年度戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略；
（三）梳理運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)體系，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)人才；
（四）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的分析與優(yōu)化，提升運(yùn)營(yíng)綜合能力，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
（五）根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及政策，全面評(píng)估產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控各項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)調(diào)整；
（六）支持重大商務(wù)客戶售前評(píng)估，參與售前支持，項(xiàng)目方案制作等；
（七）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：
1、本科以上，5年以上300人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、7年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)。
3.有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；
4.熟悉服務(wù)外包行業(yè)知識(shí)，具備人力資源方面知識(shí)優(yōu)先，熟悉使用辦公軟件；
5.工作細(xì)心認(rèn)真，有責(zé)任感，成熟穩(wěn)重，積極主動(dòng)具有職業(yè)精神和出色的執(zhí)行、推動(dòng)力；
6.具有管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力以及商務(wù)談判能力；
7.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展、完成任務(wù)。