1、協(xié)助國內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)理簽訂銷售合同,根據(jù)客戶合同/訂單協(xié)調(diào)生產(chǎn)及物流(或其他相關(guān)部門),跟蹤客戶到貨情況,確保訂單準(zhǔn)時(shí)交付。
2、及時(shí)并正確將國內(nèi)客戶信息、國內(nèi)客戶訂單、國內(nèi)客戶交付信息錄入系統(tǒng),并及時(shí)維護(hù),確保信息及時(shí)錄入。
3、按照公司精益管理要求定期整理并保管客戶資料包括但不限于客戶檔案資料
4、根據(jù)國內(nèi)業(yè)務(wù)訂單交付情況及時(shí)提交開票通知單至財(cái)務(wù)部門,準(zhǔn)時(shí)郵寄,統(tǒng)計(jì)發(fā)票回簽率,確保發(fā)票正確無誤并及時(shí)郵寄客戶。
5、協(xié)助國內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)理處理客戶投訴,提交客戶投訴單,跟蹤客戶投訴解決進(jìn)度,通知相關(guān)部門做好整改,并及時(shí)答復(fù)客戶,整理客戶投訴檔案,確保客戶投訴得到及時(shí)回復(fù)。