職位描述
電商數(shù)據(jù)運(yùn)營經(jīng)營數(shù)據(jù)分析行業(yè)數(shù)據(jù)分析
安排、協(xié)調(diào)客服人員日常工作內(nèi)容
客服人員排班, 并培養(yǎng)客服人員之間相互的backup
監(jiān)控每個(gè)客服人員的工作進(jìn)度, 以及倉庫操作進(jìn)度
指導(dǎo)客服人員處理疑難問題 客服人員定期培訓(xùn), 以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
客戶主要聯(lián)系窗口，主動(dòng)了解客戶需求, 并向內(nèi)部傳達(dá) 相關(guān)投訴改善的處理和回復(fù)
非合同約定事項(xiàng)與總部商務(wù)部門溝通
日?qǐng)?bào)、月報(bào)等數(shù)據(jù)整合和發(fā)送, 相關(guān)數(shù)據(jù)分析和月度 or 季度review PPT
重要報(bào)表、賬單等審核 大促活動(dòng)前的計(jì)劃和準(zhǔn)備 客服工作WI的更新和維護(hù) 倉庫SOP的更新和維護(hù) 經(jīng)理交待的其他工作內(nèi)容
大專以上學(xué)歷, 三年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn), 善于溝通, 抗壓能力大
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工作地點(diǎn)
璇潤(江門)供應(yīng)鏈管理有限公司
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職位發(fā)布者
鄭女士/人事行政
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上海璇潤供應(yīng)鏈管理有限公司璇潤供應(yīng)鏈管理有限公司是一家的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，致力于以物流為基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)為載體，互聯(lián)網(wǎng)為共享手段，聯(lián)合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)參與者，構(gòu)建一個(gè)跨界融合、共融共生的供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)圈。作為專業(yè)的供應(yīng)鏈公司，我們通過定制解決方案和無縫集成的信息系統(tǒng)，滿足日益復(fù)雜的國際貿(mào)易的需要。我們的服務(wù)包括：國際快遞、空運(yùn)、海運(yùn)整柜、拼箱、陸運(yùn)、供應(yīng)鏈方案及整合、報(bào)關(guān)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、倉儲(chǔ)配送和其他增值物流服務(wù)。璇潤供應(yīng)鏈管理有限公司是一個(gè)以解決方案為基礎(chǔ)的組織，會(huì)努力了解每個(gè)客戶的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。在客戶的供應(yīng)鏈管理方面，我們具有相當(dāng)大的靈活性。我們能為客戶提供最佳的路徑設(shè)計(jì)和合理的定價(jià)。我們?nèi)娴姆?wù)，領(lǐng)先的信息技術(shù)，為客戶提供了一個(gè)高水平的從出廠到客戶終端的可視性。
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