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工作職責(zé)：
1、通過(guò)跑現(xiàn)場(chǎng)、電話、微信或遠(yuǎn)程協(xié)助，為客戶解決產(chǎn)品的售前、售后咨詢、使用、編程和調(diào)試中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題；
2、針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題原因，進(jìn)行分析判斷，并輸出判斷結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)梳理部門(mén)工作，并制定相關(guān)流程及措施；
4、負(fù)責(zé)部門(mén)員工/客戶的產(chǎn)品培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)跨部門(mén)溝通及協(xié)調(diào)；
任職資格要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電氣/自動(dòng)化/電子/計(jì)算機(jī)/機(jī)電等相關(guān)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，3年及以上，自動(dòng)化行業(yè)技術(shù)編程調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉西門(mén)子PLC和編程軟件，有西門(mén)子SMART\1200\300\ET200SP等產(chǎn)品的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
3、能夠熟練的對(duì)伺服驅(qū)動(dòng)、變頻器、PLC、步進(jìn)、觸摸屏等工控器件進(jìn)行調(diào)試，有現(xiàn)場(chǎng)（伺服、變頻、PLC、觸摸屏等工控產(chǎn)品）及系統(tǒng)解決方案經(jīng)驗(yàn)，尤其是西門(mén)子產(chǎn)品。
4、掌握電氣控制原理，熟悉控制系統(tǒng)各元器件使用原理，可以簡(jiǎn)單畫(huà)出PLC相關(guān)的控制電路原理圖。
5、具有良好溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)。
6、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。