1.制定內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃:根據(jù)公司的發(fā)展需求和員工的培訓(xùn)需求,制定全年的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程:根據(jù)公司員工的需求和職位要求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。
3.組織內(nèi)訓(xùn)活動(dòng):負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng),包括培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)場地的預(yù)定等。
4.開展培訓(xùn)教育:擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師的角色,親自主持培訓(xùn)課程,向員工傳授相關(guān)知識和技能,并通過案例分析、角色扮演等形式進(jìn)行互動(dòng)和討論。
5.培訓(xùn)效果評估:跟蹤和評估培訓(xùn)效果,收集員工的反饋意見和培訓(xùn)后的表現(xiàn),及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和方式。
6.建立培訓(xùn)檔案:建立員工培訓(xùn)檔案,記錄員工的培訓(xùn)情況和成長軌跡,為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持和參考。
7.跟蹤培訓(xùn)市場動(dòng)態(tài):關(guān)注培訓(xùn)市場的發(fā)展動(dòng)態(tài),及時(shí)了解行業(yè)最新的培訓(xùn)模式和方法,不斷提升自身的培訓(xùn)能力和水平。