崗位職責(zé):
1.負責(zé)1688的線上接單工作;
2.負責(zé)在線聊天工具為客戶導(dǎo)購、解答客戶對產(chǎn)品的疑問,促成訂單成交,包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、實施客戶營銷等;
3.訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理;
4.負責(zé)解決客戶給公司的評價和其他各種售后問題,維護與客戶良好的合作關(guān)系;
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,1-2年工作經(jīng)驗;優(yōu)秀者可放寬
2.具有良好的客戶服務(wù)意識和產(chǎn)品銷售技巧;
3.吃苦耐勞,有責(zé)任心、溝通能力強;