職位描述
售后客服電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 協(xié)調(diào)售后問題，參與客戶對接售后問題，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
3. 與其他部門合作，共同解決客戶問題
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 協(xié)調(diào)售后問題，參與客戶對接售后問題，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
3. 與其他部門合作，共同解決客戶問題
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
榮盛·藍山郡B區(qū)1幢北沿街3樓
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職位發(fā)布者
朱女士/人事經(jīng)理
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臨沂童風(fēng)玩具有限公司山東興隆玩具有限公司創(chuàng)立于2000年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲物流、營銷及售后于一體的一站式全過程運營企業(yè)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展與沉淀，在毛絨玩具領(lǐng)域中脫穎而出，現(xiàn)已成為國內(nèi)最大的娃娃機毛絨玩具供應(yīng)商。公司目前在職員工1300余人，配備自有辦公場所5000多平，擁有建筑面積10萬余平的現(xiàn)代化智能立體倉儲物流中心，旗下有臨沂童風(fēng)玩具有限公司、廣州貝寶禮品有限公司等幾十家分子公司，擁有“童風(fēng)”“貝寶”等十多個自有品牌，產(chǎn)品遠銷美國、歐盟、加拿大等國家和地區(qū)，已服務(wù)15000+電玩、禮品行業(yè)客戶，實現(xiàn)全國各個省市全覆蓋，廣受贊譽。
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