雇員點評標簽
職位描述
管理經(jīng)驗
崗位職責
1、本科或以上學歷、普通話標準;
2、有比較高的敏感度，能夠把控外溢風險的能力，發(fā)生了外溢風險能進及時解決并同步，
3、熟悉了解客服工作各項指標，能夠以結(jié)果為導向，提升客服的積極，對整體的結(jié)果指標
負責，提供員工必須的培訓和指導，對員工的技能和績效進行考核;
4、負責團隊的綜合管理工作(日常管理、現(xiàn)場工作管理，監(jiān)控工作效率，及時解決問題，
調(diào)動訪問員工作積極性等)
5、配合質(zhì)檢，培訓，運營組長/主管工作，其他需要處理的客服日常工作如回訪及主動關(guān)懷等。
崗位要求:
1、本科或以上學歷、普通話標準、良好的表達和指導技能;
2、有1-3年的客服管理經(jīng)驗，以客戶和服務(wù)品質(zhì)為重，解決問題能力突出和能勝任團隊的管理能力;
3、有大局觀，重視團隊精神的發(fā)揮，結(jié)果導向的能力;
4、抗壓能力強，能迅速適應(yīng)變化，擅長在緊迫的時間和高壓之下完成任務(wù);;
5、有數(shù)據(jù)敏感度，熟練操作Excel、Word、PowerPoint等相關(guān)軟件，具備一定數(shù)據(jù)分析能力。
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、加班補助
1、本科或以上學歷、普通話標準;
2、有比較高的敏感度，能夠把控外溢風險的能力，發(fā)生了外溢風險能進及時解決并同步，
3、熟悉了解客服工作各項指標，能夠以結(jié)果為導向，提升客服的積極，對整體的結(jié)果指標
負責，提供員工必須的培訓和指導，對員工的技能和績效進行考核;
4、負責團隊的綜合管理工作(日常管理、現(xiàn)場工作管理，監(jiān)控工作效率，及時解決問題，
調(diào)動訪問員工作積極性等)
5、配合質(zhì)檢，培訓，運營組長/主管工作，其他需要處理的客服日常工作如回訪及主動關(guān)懷等。
崗位要求:
1、本科或以上學歷、普通話標準、良好的表達和指導技能;
2、有1-3年的客服管理經(jīng)驗，以客戶和服務(wù)品質(zhì)為重，解決問題能力突出和能勝任團隊的管理能力;
3、有大局觀，重視團隊精神的發(fā)揮，結(jié)果導向的能力;
4、抗壓能力強，能迅速適應(yīng)變化，擅長在緊迫的時間和高壓之下完成任務(wù);;
5、有數(shù)據(jù)敏感度，熟練操作Excel、Word、PowerPoint等相關(guān)軟件，具備一定數(shù)據(jù)分析能力。
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、加班補助
工作地點
高新區(qū)科技工業(yè)園D座2樓
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職位發(fā)布者
楊女士/HR
剛剛活躍立即溝通
金慧科技金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設(shè)有超 40個服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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