工作內(nèi)容:
1. 對任務流的每日/月業(yè)務數(shù)據(jù)分析及發(fā)送;每日case申訴結(jié)果,對業(yè)務錯誤case進行分析及落地亡導傳達;
2. 所在Tean 產(chǎn)出工時核算; 對Team月度績效進行核算, 對Team人員勤進行管理,出勤排班等(賬號分配、異常情況報備等)
3. 根據(jù)業(yè)務需求,對每日/周/月例會進行組織及傳達; 對Team進行人員管理,包括但不限于現(xiàn)場紀律管理員工實時狀態(tài)監(jiān)控等;
4. 對人員進行面試 面試內(nèi)容反饋面試結(jié)果,保證對負責任務流的人員穩(wěn)定度做 結(jié)果負責;
5. 對所在Team員工進行OneOne溝通(業(yè)務溝通員工關懷、風險評估等);
6. 人員培養(yǎng)對優(yōu)秀員工進行管理技能輸送。
任職要求:
1、1年以上審核管理或客服管理工作經(jīng)驗;有互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)容安全管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管控政策條例,具備敏銳的風險洞察能力,具備良好危機事件處理經(jīng)驗;
3、熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件,有較強的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力;
4、具有較強的執(zhí)行力和抗壓力,具有良好的溝通能力;
5、具備良好的自我管理能力與自我驅(qū)動力,愿意對更高的目標發(fā)起挑戰(zhàn);