雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服售前客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)小組達(dá)成團(tuán)隊(duì)要求處理質(zhì)量和效率目標(biāo)；
2. 分析團(tuán)隊(duì)成員指標(biāo)未達(dá)成原因，定位問(wèn)題，并能夠輔導(dǎo)小組成員改善；
3. 疑難case給到團(tuán)隊(duì)小二指導(dǎo)方案，并幫助小二尋求資源
4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
5.善于發(fā)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)在服務(wù)流程、產(chǎn)品、的不足，針對(duì)性地提出行業(yè)優(yōu)化的方案；
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和電話溝通技巧；
2.積極主動(dòng)熱情，有較強(qiáng)的抗壓能力
3. 具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感和使命感；
4.熟悉電腦操作，基本辦公軟件的使用；
5. 具備良好的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力；
6. 面對(duì)問(wèn)題思路清晰、靈活，具有較強(qiáng)的分析解決問(wèn)題和歸納總結(jié)能力
7. 具有一定旅游法律知識(shí)基礎(chǔ)，有相關(guān)客訴處理的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
8. 有過(guò)10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
1. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)小組達(dá)成團(tuán)隊(duì)要求處理質(zhì)量和效率目標(biāo)；
2. 分析團(tuán)隊(duì)成員指標(biāo)未達(dá)成原因，定位問(wèn)題，并能夠輔導(dǎo)小組成員改善；
3. 疑難case給到團(tuán)隊(duì)小二指導(dǎo)方案，并幫助小二尋求資源
4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
5.善于發(fā)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)在服務(wù)流程、產(chǎn)品、的不足，針對(duì)性地提出行業(yè)優(yōu)化的方案；
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和電話溝通技巧；
2.積極主動(dòng)熱情，有較強(qiáng)的抗壓能力
3. 具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感和使命感；
4.熟悉電腦操作，基本辦公軟件的使用；
5. 具備良好的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力；
6. 面對(duì)問(wèn)題思路清晰、靈活，具有較強(qiáng)的分析解決問(wèn)題和歸納總結(jié)能力
7. 具有一定旅游法律知識(shí)基礎(chǔ)，有相關(guān)客訴處理的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
8. 有過(guò)10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)信悅匯F1座20樓
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職位發(fā)布者
張馥瀅/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
金慧科技金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂(lè)工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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