雇員點評標簽
職位描述
QA檢驗QA審核QA認證
崗位職責:
1、負責坐席在系統(tǒng)中的電話錄音或在線對話進行抽樣檢核;
2、通過對坐席服務(wù)話術(shù)的監(jiān)督，能發(fā)掘、分析問題并及時與團隊溝通協(xié)助進行改善;
3、根據(jù)質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出質(zhì)檢規(guī)則及評分標準的調(diào)整意見;
4、參與內(nèi)部相關(guān)項目的跟進與協(xié)作，積極完成團隊臨時分配的相關(guān)任務(wù);
5、按要求提交質(zhì)檢及負責小組質(zhì)檢結(jié)果相關(guān)分析報告;
6、不斷強化自身服務(wù)意識及經(jīng)營意識，靈活且有效處理緊急事務(wù);
任職要求:
1、大專及以上學歷，1年以上工單質(zhì)檢經(jīng)驗;
2、熟練掌握與操作offce軟件，能借助辦公軟件完成數(shù)據(jù)報表等工作;
3、有良好的表達能力、溝通能力，責任心強;
4、具有較強的邏輯思維，以及分析總結(jié)能力，嚴謹仔細;
1、負責坐席在系統(tǒng)中的電話錄音或在線對話進行抽樣檢核;
2、通過對坐席服務(wù)話術(shù)的監(jiān)督，能發(fā)掘、分析問題并及時與團隊溝通協(xié)助進行改善;
3、根據(jù)質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出質(zhì)檢規(guī)則及評分標準的調(diào)整意見;
4、參與內(nèi)部相關(guān)項目的跟進與協(xié)作，積極完成團隊臨時分配的相關(guān)任務(wù);
5、按要求提交質(zhì)檢及負責小組質(zhì)檢結(jié)果相關(guān)分析報告;
6、不斷強化自身服務(wù)意識及經(jīng)營意識，靈活且有效處理緊急事務(wù);
任職要求:
1、大專及以上學歷，1年以上工單質(zhì)檢經(jīng)驗;
2、熟練掌握與操作offce軟件，能借助辦公軟件完成數(shù)據(jù)報表等工作;
3、有良好的表達能力、溝通能力，責任心強;
4、具有較強的邏輯思維，以及分析總結(jié)能力，嚴謹仔細;
工作地點
金楓樓3樓
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職位發(fā)布者
陶女士/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
金慧科技金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設(shè)有超 40個服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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