雇員點評標簽
職位描述
審核管理
崗位職責：
1.根據(jù)甲方需求，完成人員需求及各項KPI指標。2.負責與甲方客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，完成甲方工作安排。
3.項目內(nèi)部管理體系的建立、管理團隊日常事務(wù)，制定團隊工作計劃并督導實施，確保目標達成。
4.負責對項目的運營、項目數(shù)據(jù)的分析及KPI跟蹤管理。
5.熟悉客服行業(yè)BPO管理模式，針對KPI未達標指標提供改善方案，并跟進達成結(jié)果。
6.負責項目月度預算及核算，成本控制等。
7.可以積極推動現(xiàn)有流程改善，反哺甲方。
任職要求：
1、大學本科及以上學歷，2年以上審核業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；且管理人員規(guī)模＞150人
2、熟悉BPO審核運營管理體系及業(yè)務(wù)流程，有頭部電商平臺行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；具有可落地執(zhí)行方案能力
3、本科及以上學歷，5年以上客服中心管理經(jīng)驗；
4、具有良好的領(lǐng)導能力，指導能力及監(jiān)督管理能力，突出的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團隊協(xié)作能力及良好的心理承受能力；
5、具有良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識，數(shù)據(jù)分析能力強，有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力，能夠幫助團隊成員分析業(yè)務(wù)及自身問題并提出改善方案；
6、具有較強的服務(wù)意識和責任心，工作熱情、耐心，有積極進取、接受挑戰(zhàn)的精神。
7、具有COPC實際應(yīng)用經(jīng)驗，如果有COPC協(xié)調(diào)員或者高績效認證最佳
2、熟悉BPO審核運營管理體系及業(yè)務(wù)流程，有頭部電商平臺行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；具有可落地執(zhí)行方案能力
3、本科及以上學歷，5年以上客服中心管理經(jīng)驗；
4、具有良好的領(lǐng)導能力，指導能力及監(jiān)督管理能力，突出的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團隊協(xié)作能力及良好的心理承受能力；
5、具有良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識，數(shù)據(jù)分析能力強，有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力，能夠幫助團隊成員分析業(yè)務(wù)及自身問題并提出改善方案；
6、具有較強的服務(wù)意識和責任心，工作熱情、耐心，有積極進取、接受挑戰(zhàn)的精神。
7、具有COPC實際應(yīng)用經(jīng)驗，如果有COPC協(xié)調(diào)員或者高績效認證最佳
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工作地點
鼎盛國際創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化中心4樓
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職位發(fā)布者
張先生/HR
立即溝通
金慧科技金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設(shè)有超 40個服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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