崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話、視頻會(huì)議、服務(wù)群運(yùn)營(yíng)等方式,主動(dòng)為新老客戶提供專業(yè)的數(shù)字化辦公咨詢服務(wù),提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度和使用深度。
2、招聘和培養(yǎng)具備服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的人員,通過(guò)有效的管理運(yùn)營(yíng)方法提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)人效,達(dá)成公司的服務(wù)指標(biāo) 。
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)人員解決客戶服務(wù)問(wèn)題,挖掘客戶數(shù)字化辦公需求,整合公司資源為客戶提供數(shù)字化辦公解決方案,沉淀總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和案例。
崗位要求:
①年齡:年滿22周歲-35周歲;
②工作時(shí)間:9:00-18:00,特殊情況會(huì)涉及加班;
③普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,語(yǔ)速適中無(wú)明顯口音;
④良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力,善于傾聽(tīng),應(yīng)變能力強(qiáng);
⑤有耐心,有責(zé)任心,情緒控制能力較強(qiáng),有較強(qiáng)的抗壓性;
⑥有較好的情緒安撫能力,良好的服務(wù)意識(shí),心理健康無(wú)極端行為;
⑦大專及以上學(xué)歷且學(xué)信網(wǎng)可查;
班次:早九晚六 周末雙休 法休