1、制訂前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度和工作計(jì)劃、做好費(fèi)用控制,組織落實(shí)各項(xiàng)工作;
2、定期召開(kāi)前廳部例會(huì),布置工作并解決問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理工作,監(jiān)督前廳接待服務(wù)質(zhì)量、處理賓客投訴,注重網(wǎng)評(píng);
4、前廳部相關(guān)報(bào)表核查,掌握客房預(yù)訂情況和抵離數(shù)量;
5、負(fù)責(zé)督促本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,檢查落實(shí)情況,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì);
6、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
任職資格:
星級(jí)酒店三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);