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    400-885-9898
    更新于 1月19日
    智聯(lián)APPAPP
    舉報(bào)
    園區(qū)管理部客服專員(J14338)
    6千-1萬(wàn)
    • 廈門湖里區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 大專
    • 全職
    • 招1人
    職位描述
    客服
     崗位職責(zé):
     1、協(xié)助客服主管進(jìn)行客服組的培訓(xùn)、排班、考勤等工作；
     2、處理景區(qū)及游客服務(wù)中心客戶咨詢及投訴等現(xiàn)場(chǎng)工作，妥善處理并進(jìn)行記錄及回訪；
     3、負(fù)責(zé)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)執(zhí)行工作，收集顧客需求及反饋，提升景區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)；
     4、負(fù)責(zé)景區(qū)游客滿意度調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
     5、負(fù)責(zé)重要客戶接待及講解，溝通協(xié)調(diào)各部門配合接待流程；
     6、負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心物資保管、盤點(diǎn)、檢查等工作。
     任職要求:
     1、具備大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)；
     2、具備大型旅游景區(qū)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
     3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與顧客進(jìn)行良好的溝通并解決問(wèn)題；
     4、具備親和力和服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)；
     5、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，形象氣質(zhì)佳，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；
     6、熟練掌握office辦公軟件，熟悉電腦操作，掌握英語(yǔ)者優(yōu)先。
    工作地點(diǎn)
    港航大廈
     
     
    職位發(fā)布者
    吳麗結(jié)/人事經(jīng)理
    今日活躍
    立即溝通 
    公司Logo廈門國(guó)際郵輪母港集團(tuán)有限公司
    公司主頁(yè)
    
    
  
  
  
  
  
    
    
    
    
    
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
  
  
  
  
  
  
  
  


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