www.bhdu.cn-夜肉伦伦影院无码 ,国产精品www夜色视频,3d动漫精品啪啪一区二区免费,久久婷婷综合缴情亚洲狠狠

崗位職責(zé)：
1、通過在線聊天工具解答產(chǎn)品疑問，回復(fù)咨詢，引導(dǎo)客戶下單提高轉(zhuǎn)化率；
2、熟悉各平臺(tái)店鋪購物流程及規(guī)則，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧和銷售思維，協(xié)助客戶完成購物流程；
3、平臺(tái)訂單管理、及時(shí)處理訂單并轉(zhuǎn)化到ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨；
4、確保在線客服時(shí)長、應(yīng)答響應(yīng)率、好評(píng)率等指標(biāo)考核合規(guī)且達(dá)到平臺(tái)要求標(biāo)準(zhǔn)；
5、積極處理售后相關(guān)客訴內(nèi)容及執(zhí)行平臺(tái)客服考核規(guī)則。
6、對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易訂單進(jìn)行及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)；
7、按時(shí)提交客服統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)，通過接待數(shù)據(jù)分析，提出并完善相應(yīng)服務(wù)方案，提升店鋪形象；
8、處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)、處理客戶快遞異常件的查詢；
9、早、晚班，早班8:00-17：00，晚班15:00-24:00，需坐班；

10、完成上級(jí)交代的其他突發(fā)事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；優(yōu)秀者可不限專業(yè)。
2、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，積極解決任何客戶問題、投訴、售后的能力，有較強(qiáng)的銷售能力優(yōu)先；

3、具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，熟識(shí)產(chǎn)品功能以及使用方法；
4、接受不定時(shí)工作制，對(duì)金錢和業(yè)績敏感，具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心；
5、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，心態(tài)端正，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
6、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織、執(zhí)行能力及創(chuàng)新精神。