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崗位職責：
1.咨詢電話的接聽及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答；
2.獲取咨詢?nèi)藛T的相關(guān)信息，挖掘潛在需求，力求實現(xiàn)客戶的預約到診，提升客戶滿意度；
3.熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準確地對接診療項目；
4.主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；
5.對顧客反饋、投訴的問題進行記錄，同時反饋至相關(guān)部門并跟蹤問題的解決；
6.根據(jù)工作需要開展電話或新媒體方式的回訪；
7.負責相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計，為管理考評做參考依據(jù)；
8.上級領(lǐng)導安排的其它臨時工作。
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任職資格:
1.一年以上工作經(jīng)驗，有口腔或整形網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.掌握網(wǎng)絡(luò)咨詢的方法與技巧；
3.口齒清楚、普通話標準，具備良好的溝通表達能力和理解能力；
4.打字速度較快。