崗位職責(zé)(問界+寶馬品牌):
1、 汽車維修接待、汽車維修問診、提出維修建議、簽署服務(wù)合同、維修結(jié)算、客戶回訪;
2、 維系老客戶、增加新的客戶;
3、 按公司工作標(biāo)準(zhǔn)向客戶推薦附件、精品及服務(wù);
4、 完成公司下達(dá)的售后服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績目標(biāo)。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷, 汽車、機械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2-3年中端品牌以上服務(wù)顧問崗位經(jīng)驗;
2、 良好的禮儀規(guī)范,待人真誠,喜歡與人溝通,有服務(wù)意識;
3、 積極主動,責(zé)任心強,吃苦耐勞,對維修流程、保險知識、汽車產(chǎn)品知識和相關(guān)技術(shù)等有濃厚的學(xué)習(xí)愿望,愿意承擔(dān)較大工作壓力。