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崗位職責(zé)

1.制定經(jīng)營計劃：根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定年度預(yù)算和經(jīng)營實(shí)施計劃，并根據(jù)市場變化和發(fā)展趨勢，審定酒店價格體系和市場拓展方案。

2.成本控制：負(fù)責(zé)成本費(fèi)用的控制，進(jìn)行每周的銷售分析和每月的經(jīng)營分析，以確保酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

3.員工管理：負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)需求和計劃，組織實(shí)施、督導(dǎo)和跟蹤，并做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放，確保獎懲分明和公平公正。

4.客戶服務(wù)：認(rèn)真處理賓客投訴和意見，并及時予以改正，以提升客戶滿意度和忠誠度。

5.會議主持：主持酒店的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握酒店經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

6.安全管理：領(lǐng)導(dǎo)酒店安全管理工作，落實(shí)酒店保安和消防制度，保障客人和員工的人身安全和酒店財產(chǎn)安全。

7.檔案管理：認(rèn)真仔細(xì)地做好酒店的客戶、銷售、人事、培訓(xùn)、工程技術(shù)等檔案工作，保持酒店經(jīng)營的連續(xù)性。

8.市場開拓：組織并制定市場開拓計劃，分析經(jīng)營管理狀況和市場開展?fàn)顟B(tài)，探究競爭對手的經(jīng)營策略并作出相應(yīng)措施。

9.財務(wù)管理：定期分析酒店經(jīng)營的財務(wù)狀況，制定費(fèi)用預(yù)算，限制費(fèi)用和資本支出。

10.團(tuán)隊建設(shè)：主持酒店的根本團(tuán)隊建立，制定根本的管理標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵考核員，并對酒店員工的工作進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)視和指導(dǎo)。

11.公關(guān)活動：負(fù)責(zé)與本店有關(guān)的涉及所入駐市場、物業(yè)等的公關(guān)及經(jīng)費(fèi)，協(xié)助和組織完成針對本店的廣告宣傳和促銷活動。

12.培訓(xùn)與發(fā)展：負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。

13.客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)處理客戶投訴和建議，確保客戶滿意，并及時向上級匯報重大問題。

14.市場調(diào)研：注意了解市場動態(tài)，及時向總部反饋相關(guān)信息，以便及時調(diào)整經(jīng)營策略。

任職要求：
1、年齡27—35周歲，大專及以上學(xué)歷，五年以上星級酒店或高端民宿運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的案例；
2、擅長標(biāo)準(zhǔn)化、管家式服務(wù)體系的建設(shè)和推行落地能力；

3、具備對酒店重點(diǎn)崗位（客房/餐飲/賓客服務(wù)）的人才培養(yǎng)能力 ；
4、了解酒店/客棧在線旅游市場，善于策劃組織方案，具備敏銳的市場敏感度和分析能力；
5、良好的執(zhí)行能力、工作積極主動、能承擔(dān)壓力、時間觀念強(qiáng)、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作。