崗位職責:
1、根據(jù)客戶的需求與業(yè)務情況,匹配通信資源,制定合理有效的運營解決方案并落地執(zhí)行;
2、根據(jù)客戶使用云通信平臺情況,快速解決客戶使用問題,必要時協(xié)調技術人員處理疑難問題;
3、結合客戶業(yè)務與當前合作情況,進行數(shù)據(jù)分析,整理輸出運營報告與建議;
4、根據(jù)合作與服務落地情況,梳理賬單,協(xié)助推動對賬、開票、結算事項;
5、維護客戶關系,協(xié)助商務進行客推客、轉介紹、消費增量等工作;
6、協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務,推動事務落地,提出優(yōu)化建議。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,通信工程、市場營銷、計算機科學與技術等相關專業(yè)優(yōu)先,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可;
2、熟練使用辦公軟件(Excel、Word、ppt)等常用工具;
3、積極主動、務實好學、條理清晰,做事耐心、細心,溝通協(xié)調能力強,具有強烈的系統(tǒng)思考、團隊協(xié)作、客戶服務意識,具有強烈的責任心和主動性;
4、具有軟件產(chǎn)品運營、用戶運營、數(shù)據(jù)分析等方面的工作經(jīng)驗優(yōu)先,包含實習經(jīng)驗。
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