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    更新于 12月12日

    南京物業(yè)-客服管家(和光昕悅)

    4千-5千
    • 揚州邗江區(qū)
    • 1年以下
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    物業(yè)客服費用催繳
    崗位職責(zé):
    1.嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范;嚴格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。
    2.負責(zé)片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費用(含往欠及公共能耗費)按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算;負責(zé)每月(季)代收代繳費用的計算和收取、催交。
    3.負責(zé)片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作:定期對客戶進行溝通聯(lián)系、跟蹤、回訪;每半年進行一次客戶意見征詢,確認工作效果,結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實活動,保證活動效果。
    4.接待處理住戶日常報修、投訴工作:負責(zé)接待業(yè)主來訪、來電,收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào);收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復(fù)工作。
    5.社區(qū)文化活動的開展和物業(yè)法律法規(guī)宣傳,協(xié)助項目按計劃組織開展社區(qū)文化活動。
    6.負責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對,張貼工作。
    7、上班時間:8:30-17:30
    任職資格:
    1.大專及以上學(xué)歷,管理、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè);
    2.性別不限,身體健康,聽力視力正常,五官端正,心理素質(zhì)好;
    3.1年以上物業(yè)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗;
    4.具備物業(yè)相關(guān)管理知識,熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律、政策、規(guī)定;
    5.具有一定的人際溝通能力及計劃與執(zhí)行能力。

    工作地點

    弘陽華晟·和光昕悅(建設(shè)中)物業(yè)服務(wù)中心

    職位發(fā)布者

    孫竟竟/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo弘陽集團
    弘陽集團成立于1996年,是一家以商業(yè)運營、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)三位一體協(xié)同發(fā)展的多元化、綜合型集團公司,集團總部位于南京。22年來,弘陽集團秉承“在商言人”的核心價值觀,穩(wěn)健發(fā)展,創(chuàng)新求變。連續(xù)七年蟬聯(lián)中國企業(yè)500強,位列中國房地產(chǎn)百強、中國商業(yè)物業(yè)價值40強、中國社區(qū)服務(wù)商50強。2017年,弘陽集團在戰(zhàn)略定位中逐步向地產(chǎn)金融投資集團發(fā)展,以差異化的投資策略,多元化的投資模式,精準深耕,加速全國性戰(zhàn)略布局。截至目前,已布局南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮(zhèn)江、揚州、泰州、徐州、合肥、滁州、亳州、馬鞍山、蚌埠、淮北、湖州等地,累計開發(fā)建設(shè)80余個精品項目。弘陽地產(chǎn),弘陽集團核心主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)60強、2022年上半年房企交付力TOP5。在精準布局、精準深耕的同時,積極拓展華中、華南、華北、西南、西部地區(qū),持續(xù)實現(xiàn)穩(wěn)健、有質(zhì)量的增長。形成了時光系、昕悅系、燕瀾系、天宸系及TOP系五大住宅產(chǎn)品線,在每座城市,為全齡客群筑就夢想的人居生活。弘陽商業(yè),中國商業(yè)物業(yè)價值40強,累計持有超250萬方商業(yè)管理面積。以輕重結(jié)合,打造標桿的發(fā)展模式,加速市場拓展與品牌管理輸出。深度接入互聯(lián)網(wǎng),形成了弘陽廣場、弘陽家居、弘陽裝飾城、弘陽生活+,以及弘陽電商平臺等“4+1”的主力產(chǎn)品線,提供線上線下全業(yè)態(tài)、全時態(tài)消費體驗。弘生活,中國社區(qū)服務(wù)商50強、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)50強、市場化運營領(lǐng)先企業(yè)10強。立足泛長三角地區(qū),以市場化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化運營向資源型、平臺型、資本型經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。積極探索“社區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)”O(jiān)2O模式,形成全方位的社區(qū)生活生態(tài)圈,讓社區(qū)生活更智慧、更幸福。截至目前累計物業(yè)管理面積超1000萬平方米,服務(wù)業(yè)主超24萬。展望未來,弘陽集團秉持商業(yè)與地產(chǎn)”雙輪驅(qū)動“發(fā)展戰(zhàn)略,弘陽發(fā)揮商業(yè)與地產(chǎn)協(xié)同賦能的差異化競爭優(yōu)勢,物業(yè)服務(wù)聚焦”服務(wù)力、經(jīng)營力、創(chuàng)新力“三大核心競爭力打造。三大產(chǎn)業(yè)以”實現(xiàn)客戶價值“為經(jīng)營理念,以”做透大江蘇、深耕長三角、做強中心城“為戰(zhàn)略布局,實現(xiàn)長期可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展,矢志成就行業(yè)領(lǐng)先的城市生活服務(wù)品牌。
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