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一、崗位職責：

面向全國客戶通過電話、互聯(lián)網(wǎng)多媒體等方式提供金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答和客戶關懷等專業(yè)服務。

此崗位為電話客服，工作內(nèi)容：通過電話、網(wǎng)上視頻等渠道解決農(nóng)行客戶問題(類似于10086人工客服) 。上班時間：早中晚三班倒，每天8個小時上班時間，早班上班時間7點30，晚班下班時間8、9點左右，最晚不超過晚上11點（1/3的晚班下班時間具體看啥時候上班的，有8點，9點，10點，11點下的，一個班次上7.5-8小時）。兩個月一次通宵班，通宵班時間晚上10點到早上8點。通宵班后安排兩天休息。上四休二（偶爾上五休二），如果法定假日排到班則按照國家要求發(fā)放工資。

上班時間：

1.工作是輪班制，上四休二或上五休2（一般情況是上四休二），分早中晚班，早班的上班時間是7:30，晚班下班的時間是23:30。

2.每天的工作時間8小時;每兩個月一次通宵班，通宵班時間是晚上10點到早上8點。

3.培訓期兩個月，培訓期間包住宿，拿到基本工資3-4k。

4.入職簽訂合同后就會購買五險一金，然后就開始培訓, 業(yè)務培訓期一般是雙休。

二、崗位要求：

1、學歷要求：專科及以上

2、專業(yè)要求：信息科技、計算機、金融、市場營銷、數(shù)學統(tǒng)計、法律、管理、貿(mào)易等相關專業(yè)；

3、年齡在28周歲以下

4、能夠接受夜班、通宵班及節(jié)假日輪班工作安排

5、具有良好的中文口頭和書面表達能力，普通話標淮；具備良好的電腦操作和漢字錄入技能

6、身體健康，心理素質好，能夠承受一定壓力；善于溝通，具有較好的敬業(yè)態(tài)度和良好的團隊協(xié)作精神

三、崗位亮點：

1、有競爭力的薪酬＋五險一金＋補充醫(yī)保＋交通補貼＋用餐補貼＋其他現(xiàn)金福利＋帶薪崗前培訓；（新員工入職的社保基數(shù)是3400，低于下限，所以是按照下限4071繳納的，公積金是3400，12+12的比例，繳納的市本級的社保，市中心的公積金）；

2、帶薪年假、健康體檢、定制工裝、生日禮券、三餐食堂等綜合福利；

3、舒適的辦公環(huán)境、休息區(qū)、母嬰室、員工食堂、倒班宿舍（過了培訓期只有早晚班的時候可以申請倒班宿舍）；

4、福利設施：健身房、籃球場、足球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、乒乓球室、桌球室、瑜伽室、舞蹈室、圖書館；豐富的興趣小組和各類文體活動；

5、專業(yè)完善的培訓體系，標準流程化的工作內(nèi)容，規(guī)范人性化的企業(yè)管理，融洽和諧的工作

氛圍。

四、薪資構成:崗位工資+績效工資+福利補貼，全年綜合收入稅前平均5K-7K每月。