【基本要求】
1、40周歲以下,大專及以上學(xué)歷,有經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專;接受實(shí)習(xí)生(至少能做半年以上)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有客服熱線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、勤奮好學(xué),較強(qiáng)的溝通能力,服從公司工作安排;接受倒班工作方式。
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶熱線電話呼入/呼出的處理工作;
2、通過公司熱線接聽并受理用戶來電咨詢、故障報修、投訴建議等相關(guān)訴求,為用戶提供優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)。
【工作時間近期兩種模式,以現(xiàn)場安排為準(zhǔn)】:
1.7小時輪班輪休制,上3休1,7小時/班(8-15/15-22)夜班1-2次/月(22-次日8);
2.話務(wù)量增多,工作時間可能會安排上一休一,12小時/班(8-20/9-21/10-22)夜班1-2次/月(22-次日8);
【培訓(xùn)期】:1個月,理論+實(shí)操相結(jié)合,3200左右,五險一金。早九晚五
【試用期】:1個月,按現(xiàn)場排班制進(jìn)行上線;參考部門績效,實(shí)發(fā)3000+;
【轉(zhuǎn)正后】:綜合3800-6000不等,節(jié)假日三倍,節(jié)假日福利,年終,生日等;
廣電客服優(yōu)勢大集結(jié):
NO1. 國企大平臺穩(wěn)定,入職購高新區(qū)社保+公積金,蓉漂購房資格無憂(1年社保);
NO2. 市中心,緊鄰春熙太古里,交通便利,2號線東門大橋(地鐵口2分鐘);
NO3. 不風(fēng)吹日曬,24小時空調(diào),純服務(wù)熱線,晚班可輪流休息(有行軍床),可攜帶手機(jī)(不擔(dān)心失聯(lián));
NO4.晉升空間大,員工-組長-主管-項(xiàng)目經(jīng)理,優(yōu)秀可轉(zhuǎn)編制(福利超棒)。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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