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工作職位?職位名稱：?客戶顧問-（韓語）

工作類型：?全職

關于職位

我們正在尋找客戶顧問，他們將為客戶提供住宿產(chǎn)品的支持。作為?公司的代言人，你將用你的人際交往能力和熱情讓旅行者相信我們會為他們的旅行提供服務。

該職位具有競爭力的薪酬，全面的福利，以及各種支持您發(fā)展的機會。你是否具備成為我們充滿活力和快速發(fā)展的團隊一員的條件。

Agent

工作時間: 24*7, 每天工作8小時，做五休二；

最早開始8:00開始排班，最晚排班到21:00， 每個班是工作8小時+ 1小時休息=9小時。偶爾排班是早上7:00 開始，老員工排班居多。

工作內(nèi)容及職責:

1. 為客戶提供旅行咨詢和預訂服務，包括機票，酒店等；

2. 根據(jù)給定的效率和質(zhì)量目標，通過電話，聊天和電子郵件對客戶進行高質(zhì)量的回復；

3. 通過積極傾聽客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務；

4. 對客戶信息嚴格保密，并謹慎處理；

5. 通過主動、耐心、同理心，爭取在第一次與客戶的溝通中解決問題；

6. 及時反饋并滿足客戶需求，總結(jié)客戶意見和建議，之后總結(jié)匯報；

7. 及時了解新產(chǎn)品、市場活動和政策/法規(guī)變化；

人員要求:

1. 韓語精通，英語可讀寫，簡單溝通優(yōu)先，有良好的溝通能力，禮貌謙和；

2. 良好的計算機操作技能，會使用如Word,Excel等辦公軟件的操作；

3. 優(yōu)秀的服務意識和敬業(yè)精神，較強的溝通和應變能力，積極進取的態(tài)度；

4. 較強的學習能力和團隊合作精神，能夠承受工作壓力；

地點：中國大連