【任職要求】:
1.本科及以上學(xué)歷,2年以上家電/家居行業(yè)服務(wù)商管理經(jīng)驗(yàn);
2.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和商務(wù)談判技巧,能夠與不同類型的服務(wù)商有效溝通;
3.擁有較強(qiáng)的組織管理能力和問題解決能力,能夠妥善處理服務(wù)商管理中的各種問題;
4.具有良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)對服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)行評估和改進(jìn);
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
【崗位職責(zé)】
1.服務(wù)商開發(fā):
o 深入了解行業(yè)市場動態(tài),積極尋找潛在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商;
o 建立并拓展服務(wù)商渠道,與各類服務(wù)商建立良好的合作關(guān)系;
o 負(fù)責(zé)服務(wù)商的前期洽談、合作意向達(dá)成及合同簽訂等工作。
2.服務(wù)商管理:
o 對已合作的服務(wù)商進(jìn)行日常管理,監(jiān)督,階段實(shí)施復(fù)盤;
o 協(xié)助服務(wù)商制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,提供必要的支持和指導(dǎo);
o 監(jiān)督服務(wù)商的業(yè)務(wù)運(yùn)作,確保其符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3.服務(wù)商考核:
o 制定科學(xué)合理的服務(wù)商服務(wù)考核體系和標(biāo)準(zhǔn);
o 定期對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)績效等進(jìn)行考核評估;。
o 根據(jù)考核結(jié)果,提出改進(jìn)建議和獎懲措施,促進(jìn)服務(wù)商不斷提升服務(wù)水平。
4.服務(wù)商賦能:
o 分析服務(wù)商的業(yè)務(wù)需求和痛點(diǎn),為其提供針對性的培訓(xùn)和發(fā)展方案;
o 分享行業(yè)最新動態(tài)、市場趨勢和成功案例,幫助服務(wù)商提升業(yè)務(wù)能力和市場競爭力;
o 協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行資源整合,拓展業(yè)務(wù)渠道,實(shí)現(xiàn)互利共贏。
5.服務(wù)商風(fēng)險(xiǎn)管理:
o 識別、評估服務(wù)商可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),包括但不限于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等;
o 建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險(xiǎn);
o 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略,降低風(fēng)險(xiǎn)對公司和服務(wù)商的影響;
o 定期對服務(wù)商風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行審查和總結(jié),不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系。