崗位職責(zé):
1、熟悉公司各目的地的產(chǎn)品線路,熟悉平臺操作;
2、通過接聽平臺咨詢電話和在線客服接待,解答客戶出行前的各項疑問,促進(jìn)達(dá)成訂單下單;
2、根據(jù)客戶需求,為客戶提出有針對性的匹配產(chǎn)品;
3、跟進(jìn)每單客戶出行后的反饋,及時解決行程中出現(xiàn)的問題;
4、售后回訪及老客戶關(guān)系維護(hù);
任職資格:
1、品德優(yōu)良,高中以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者放寬);
2、熟悉計算機(jī)操作,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備一定的語言溝通技巧;
3、積極參加培訓(xùn),敢于進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn),具備一定的抗壓能力;
4、有旅游從業(yè)、平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:( 每周輪班制,周末單休,節(jié)假日輪休)
淡季:早班08:30--16:00 晚班15:00--22:30
旺季:早班08:00--16:00 晚班15:00--23:00
員工福利:餐費補(bǔ)貼、全勤獎(1000元/月)、工齡工資(200元/年)
薪酬:6000--24000
試用期:3000(無責(zé)任底薪)+提成80%
轉(zhuǎn)正:3500(無責(zé)任底薪)+提成100%
職位福利:績效獎金、年終分紅、全勤獎、餐補(bǔ)、員工旅游、節(jié)日福利、定期團(tuán)建