職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司各目的地的產(chǎn)品線路，熟悉平臺(tái)操作；
2、通過接聽平臺(tái)咨詢電話和在線客服接待，解答客戶出行前的各項(xiàng)疑問，促進(jìn)達(dá)成訂單下單；
2、根據(jù)客戶需求，為客戶提出有針對性的匹配產(chǎn)品；
3、跟進(jìn)每單客戶出行后的反饋，及時(shí)解決行程中出現(xiàn)的問題；
4、售后回訪及老客戶關(guān)系維護(hù)；
任職資格：
1、品德優(yōu)良，高中以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者放寬）；
2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的語言溝通技巧；
3、積極參加培訓(xùn)，敢于進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn)，具備一定的抗壓能力；
4、有旅游從業(yè)、平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：（ 每周輪班制，周末單休，節(jié)假日輪休）
淡季：早班08：30--16:00 晚班15:00--22:30
旺季：早班08：00--16:00 晚班15:00--23:00
員工福利：
餐費(fèi)補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)（1000元/月）、工齡工資（200元/年）
薪酬：6000--24000
試用期：3000（無責(zé)任底薪）+提成80%
轉(zhuǎn)正：3500（無責(zé)任底薪）+提成100%
工作地點(diǎn)
云南省昆明市五華區(qū)寶善街213號(hào)1802室
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職位發(fā)布者
羅女士/人事
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