希望您性格活潑開(kāi)朗,有感染力,溝通能力強(qiáng),歡迎加入錦章堂中醫(yī)醫(yī)院!!
1、護(hù)理等醫(yī)療專(zhuān)業(yè),要求有證而且能人證合一(必要條件);
2、熱情接待每位患者,主動(dòng)向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的情況,專(zhuān)家特色等;
3、認(rèn)真做好解釋工作,對(duì)待患者咨詢(xún)有問(wèn)必答,百問(wèn)不煩。
4、注意觀察患者心態(tài),注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系,遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(如:激烈的醫(yī)患糾紛等)
5、認(rèn)真做好導(dǎo)診工作,杜絕誤導(dǎo)。如遇患者指定醫(yī)生看病,要尊重患者意愿。
6、切實(shí)做到微笑服務(wù),禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來(lái)滿(mǎn)意離院。
7、負(fù)責(zé)電話咨詢(xún)及預(yù)約的解答,做好客戶(hù)管理,并做好預(yù)約患者的登記工作,做到書(shū)寫(xiě)清楚,記錄完整,統(tǒng)計(jì)正確無(wú)漏登。
8、負(fù)責(zé)門(mén)診收住院病人的運(yùn)送協(xié)調(diào)工作。
9、適時(shí)為有需求的患者提供輪椅、針線包及一次性水杯。
10、導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局、方位、各科專(zhuān)家、各種診療范圍和開(kāi)診時(shí)間,醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)檢查項(xiàng)目,做到正確導(dǎo)診;