職位描述
售前客服售后客服
【售前崗位職責(zé)描述】
1.負(fù)責(zé)接待咚咚線上售前咨詢，解疑答惑，最終促成訂單
2.負(fù)責(zé)未成交用戶的致電回訪及原因備注
3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)可發(fā)貨訂單的登記和對(duì)接和延遲發(fā)貨的持續(xù)跟進(jìn)
4.良好的耐心、積極性、熱情度、抗壓能力且情緒穩(wěn)定
5.有一年級(jí)以上售前相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.良好的耐心、積極性、熱情度、抗壓能力且情緒穩(wěn)定
5.有一年級(jí)以上售前相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
【售后崗位職責(zé)描述】
1.負(fù)責(zé)接待咚咚線上售后咨詢，為顧客解疑答惑，處理問(wèn)題并閉環(huán)
2.負(fù)責(zé)處理自營(yíng)后臺(tái)退換貨的挽單、審單、流程等
3.負(fù)責(zé)維護(hù)后臺(tái)評(píng)分達(dá)標(biāo)，進(jìn)行邀評(píng)等相關(guān)措施
4.良好的耐心、積極性、熱情度、抗壓能力且情緒穩(wěn)定
5.有一年級(jí)以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.負(fù)責(zé)處理自營(yíng)后臺(tái)退換貨的挽單、審單、流程等
3.負(fù)責(zé)維護(hù)后臺(tái)評(píng)分達(dá)標(biāo)，進(jìn)行邀評(píng)等相關(guān)措施
4.良好的耐心、積極性、熱情度、抗壓能力且情緒穩(wěn)定
5.有一年級(jí)以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
馬頭科創(chuàng)園招商中心C棟9樓
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沈女士/HR
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廣東萬(wàn)翼電子商務(wù)有限公司
廣東萬(wàn)翼電子商務(wù)有限公司成立于2011年，是一家實(shí)現(xiàn)B2C在線交易的公司，目前是順德地區(qū)最專業(yè)的電子商務(wù)公司之一。公司總注冊(cè)資金1000萬(wàn)。總部地址位于廣東省佛山市順德區(qū)北滘新城商業(yè)中心，毗鄰美的總部大樓。旗下?lián)碛?家全資子公司，現(xiàn)有員工160余人，辦公面積達(dá)2000平米，倉(cāng)儲(chǔ)面積10000平，是以家電電商和渠道銷(xiāo)售為主的品牌運(yùn)營(yíng)公司。公司從成立之初的20余人迅速增加至目前的160余人，旗下覆蓋蘇寧、國(guó)美、天貓、京東等各大主流電商平臺(tái)。公司以“客戶至上，合作共贏”為服務(wù)理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新。協(xié)作、專業(yè)、拼搏”為核心價(jià)值觀，致力于成為一流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
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