【工作描述】
1. 按照服務流程及規(guī)范,做好課程咨詢服務工作,結合評估師的建議為學員排課;
2. 根據客戶需求和體驗,主動為客戶提供服務,與家長和學員建立良好的聯系;
3. 維護、提升服務質量,協助上級處理客戶的投訴, 提高家長的滿意度;
4. 歸檔客戶數據,核對、分析學員出勤、治療師課時、客戶渠道等報表;
5.協助人力行政完成部分中心行政工作。
【工作要求】
1. 善于與家長溝通,喜歡孩子,有愛心、耐心和責任心;
2. 大專及以上學歷,有3年以上課程顧問經驗,有教務排課經驗;
3. 普通話流利,有較好的銷售能力,有良好的服務意識、較強的應變能力、人際溝通能力和協調組織能力;
4. 熟練掌握基礎辦公軟件(word、excel)。
【其他】
1. 無責任底薪(3500-4500)+補貼+ 績效
2. 每周休息 2 天(按月輪休),五天八小時,固定上下班且無夜班,
3.入職即繳納五險一金。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補