(1)與工程人員配合做到每日巡視商場,對水、電、氣等公共設(shè)施的供給、運作情況和服務(wù)情況,隨時檢查掌握業(yè)主預(yù)交電費使用情況,遇預(yù)存余額不足的,及時通知業(yè)主并做好書面記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。
(2)負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話,全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。
(3)做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。
(4)業(yè)主投訴定期整理存檔和上報,上門回訪業(yè)主,了解業(yè)主思想動態(tài)。熟悉轄區(qū)業(yè)主情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運行情況,認(rèn)真、及時替業(yè)主排憂解難。
(5)負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視,及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件,做好裝修申請、報審、驗收工作。
(6)負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用,協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。
職位福利:節(jié)日福利、全勤獎、五險一金、帶薪年假