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一、崗位職責(zé)
1、制定運營標準，制定和完善長租公寓的運營標準和服務(wù)規(guī)范，確保各項服務(wù)符合公司及行業(yè)標準。結(jié)合市場需求和客戶反饋，定期更新運營流程和標準，提升服務(wù)質(zhì)量。參與新項目的啟動與運營標準的制定，確保新項目的平穩(wěn)過渡和實施；
2、流程優(yōu)化，評估現(xiàn)有運營流程，識別瓶頸和效率低下的環(huán)節(jié)，提出優(yōu)化建議并實施改進措施。確保各項運營流程透明、可執(zhí)行，并為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；
3、質(zhì)量監(jiān)控，定期監(jiān)測和評估運營服務(wù)質(zhì)量，通過客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式，確保標準的落實。針對運營過程中出現(xiàn)的問題，及時提出解決方案，并跟進落實情況；
4、數(shù)據(jù)分析，收集和分析運營數(shù)據(jù)，制定績效指標，評估各項服務(wù)的有效性和效率；
5、培訓(xùn)與支持，參與新項目的啟動與運營標準的制定，確保新項目的平穩(wěn)過渡和實施。為現(xiàn)有員工提供持續(xù)的培訓(xùn)與發(fā)展支持，提升整體團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力；
6、制度建設(shè)，建立和維護運營相關(guān)的制度和流程文件，確保其在公司內(nèi)部的有效傳播和實施。定期審查和更新相關(guān)制度，確保其與時俱進，符合公司發(fā)展需求。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷；35歲以下優(yōu)先；
2、具有5年以上工作經(jīng)驗，相關(guān)工作經(jīng)驗1年；
三、福利待遇
稅前應(yīng)發(fā)8000-15000元/月+五險一金+年終獎+節(jié)日補貼+節(jié)日福利。
四、工作時間
9：00-17：30，月休8天。
五、工作地點
珠海橫琴國際科技創(chuàng)新中心。