職位描述
訂單管理客戶支持
崗位職責(zé)：
1. 及時接聽/接收客戶電話/郵件，并回復(fù)訂單及發(fā)貨的相關(guān)事宜；
2. 訂單接收、審查及錄入，跟蹤工廠生產(chǎn)情況，確保訂單及時交付；
3. 與銷售、財務(wù)和工廠等部門合作、溝通，解決付款、對賬、發(fā)票、庫存、生產(chǎn)等問題；
4. 發(fā)貨后及時提供質(zhì)保書、檢測報告等文件，做好售后服務(wù)；
5. 做好銷售訂單記錄，準(zhǔn)時提供銷售周報和月報數(shù)據(jù)；
6. 解答客戶提出的相關(guān)問題，采取積極主動的服務(wù)意識，提高客戶服務(wù)水平；
7. 完成上級交待的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的語言表達(dá)能力，溝通能力佳；
2. 具有較強服務(wù)意識，細(xì)心耐心；
3. 基本電腦操作能力，熟練應(yīng)用OFFICE辦公軟件。
1. 及時接聽/接收客戶電話/郵件，并回復(fù)訂單及發(fā)貨的相關(guān)事宜；
2. 訂單接收、審查及錄入，跟蹤工廠生產(chǎn)情況，確保訂單及時交付；
3. 與銷售、財務(wù)和工廠等部門合作、溝通，解決付款、對賬、發(fā)票、庫存、生產(chǎn)等問題；
4. 發(fā)貨后及時提供質(zhì)保書、檢測報告等文件，做好售后服務(wù)；
5. 做好銷售訂單記錄，準(zhǔn)時提供銷售周報和月報數(shù)據(jù)；
6. 解答客戶提出的相關(guān)問題，采取積極主動的服務(wù)意識，提高客戶服務(wù)水平；
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2. 具有較強服務(wù)意識，細(xì)心耐心；
3. 基本電腦操作能力，熟練應(yīng)用OFFICE辦公軟件。
工作地點
神州節(jié)能科技(廣東)有限公司客服部
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職位發(fā)布者
神州節(jié)能科技集團有限公司/人力資源HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
神州節(jié)能科技集團有限公司神州節(jié)能科技集團有限公司，是國內(nèi)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造耐火保溫隔音材料的大型骨干企業(yè)。集團子公司：廊坊神州硅酸鋁有限公司、廊坊神州玻璃棉制品有限公司、廊坊神州橡塑制品有限公司。公司以生產(chǎn)“綠都”牌橡塑海綿；”金猴”牌硅酸鋁、玻璃棉三大系列產(chǎn)品為龍頭，涉足巖棉PEF等多個領(lǐng)域，公司產(chǎn)品廣泛適用于熱電、火電、建筑、石油化工、冶金、船舶機車、航天航空、中央空調(diào)、冰箱制冷等行業(yè)。神州崇尚“以人為本、創(chuàng)新求實”的經(jīng)營理念，引進(jìn)大批高技術(shù)人才和管理人才，以提高公司的知識架構(gòu)和管理水平，從而增加產(chǎn)品的科技含量，確保產(chǎn)品種類推陳出新，并堅持全面貫標(biāo)，在國內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位，特別是“綠都”牌橡塑海綿和“金猴”牌硅酸鋁制品和玻璃棉制品，在2008年奧運鳥巢主會場和主火炬都已使用，效果良好。神州集團保溫材料在滿足國內(nèi)需求的同時，還遠(yuǎn)銷俄羅斯、歐美、韓國、馬來西亞等國家，產(chǎn)品質(zhì)量堪與跨國同行企業(yè)相媲美，神州集團品牌逐步為國際所接受，“神州產(chǎn)品，溫暖世界”的風(fēng)采將風(fēng)靡寰宇。神州秉承安全、理性、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，堅持求實進(jìn)取，團結(jié)奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神。以高質(zhì)量的產(chǎn)品澤惠百姓，服務(wù)社會，用我們的智慧和激情去描繪百年神州的宏偉藍(lán)圖！
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