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一、【崗位名稱】：廣發(fā)銀行多媒體在線客服（打字客服）
二、【工作內(nèi)容】：
1、 執(zhí)行廣發(fā)銀行客戶通過(guò)官方微信、官方APP等渠道的來(lái)訪需求、并實(shí)施具體的服務(wù)處理流程，主要以線上文字一對(duì)多的實(shí)時(shí)互動(dòng)方式服務(wù)于客戶，同時(shí)根據(jù)客戶或業(yè)務(wù)需要輔以電話外呼的溝通服務(wù)方式，處理客戶的業(yè)務(wù)需求，包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進(jìn)等；
2、 根據(jù)客戶需要，為其提供信用卡的額度查詢、積分換領(lǐng)、賬單分期等一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提升客戶滿意度；
三、【應(yīng)聘要求】：
1、 大專或以上學(xué)歷(同等條件本科優(yōu)先)，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)類、服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先，性別不限，年齡30歲以下；
2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，熟練電腦操作，打字速度60字/分鐘（面試不測(cè)試打字）；
四、【福利待遇】 ：
1、（T1：純?cè)诰€工作模式）底薪3450+餐補(bǔ)350+提成+補(bǔ)貼+其他
穩(wěn)定上線月薪5000-8000元表現(xiàn)優(yōu)秀者，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)編制；
2、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金（可以選擇廣州或者佛山）
3、轉(zhuǎn)正后享有帶薪年休假，每年不定時(shí)有升職,調(diào)薪的機(jī)會(huì)
3、工作優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)競(jìng)聘銀行內(nèi)部其他崗位和轉(zhuǎn)銀行編制
4、豐富多彩的員工活動(dòng)+提成+補(bǔ)貼+其他，聚餐、運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)、年終獎(jiǎng)可拿10000-20000、開門利是1k、交通補(bǔ)貼，節(jié)日補(bǔ)貼2000-3000不等
5、提供食宿：每月發(fā)放350元餐補(bǔ)，公司提供自助餐餐廳，供員工挑選，6-8元一餐，菜市豐富；免費(fèi)公寓式住宿，設(shè)備齊全；
6、定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、年會(huì)等；
廣闊的發(fā)展空間：
7、縱向發(fā)展：初級(jí)客服 中級(jí)客服 高級(jí)客服 客服小組長(zhǎng) 客服助理經(jīng)理 客服經(jīng)理 高級(jí)經(jīng)理
橫向發(fā)展：培訓(xùn)師、質(zhì)檢員、后勤部、運(yùn)營(yíng)部、投訴部、綜合管理部
工作表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)競(jìng)聘廣發(fā)銀行內(nèi)部其他崗位。
還有各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+廣闊的發(fā)展空間
五、【上班時(shí)間】：前面1-2個(gè)月是朝九晚六，周末雙休
第三個(gè)月開始：8:30-22：15之間輪班8個(gè)小時(shí)，月休8天的哦，無(wú)通宵班。
六、工作地點(diǎn)：
佛山南海廣發(fā)金融中心（地鐵廣佛線千燈湖站，園區(qū)上下班有班車接送，有到地鐵站坑口千燈湖，銀行人才公寓等等，距離廣州荔灣區(qū)兩個(gè)地鐵站哦，屬于廣州佛山交接，位于佛山最發(fā)達(dá)繁榮的金融中心）