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    純接聽客服/五險(xiǎn)一金/熱線電話/車載語(yǔ)音客服

    3千-5千
    • 重慶渝北區(qū)
    • 無經(jīng)驗(yàn)
    • 高中
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    電話客服倒班制熱線接聽客服
    工作內(nèi)容:
    電話客服純售后不帶任何銷售性質(zhì),只負(fù)責(zé)接聽車主電話為其提供專業(yè)的咨詢及車載物聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化服務(wù)。
    主要包括:
    1、規(guī)劃行車路線、實(shí)時(shí)導(dǎo)航(人工語(yǔ)音導(dǎo)航問周圍路況標(biāo)志性建筑比如停車場(chǎng)、加油站等等);
    2、遠(yuǎn)程控制開車門、開車窗、空調(diào)等;
    3、車載定位,定位車的位置,叫拖車服務(wù)等;
    4、汽車操作演示4投訴處理服務(wù)、
    5客服管家叫醒服務(wù)、播報(bào)服務(wù)、天氣預(yù)報(bào)、撥號(hào)服務(wù)等、
    6電話回訪(不銷售,如合同服務(wù)到期需續(xù)費(fèi)問題,邀約注冊(cè),更新告知)等。
    工作時(shí)間:正常排班:6點(diǎn)—24點(diǎn)輪班輪休,每個(gè)班次8個(gè)小時(shí),上班早下班就早,上班晚下班就晚 ,過早過晚班次都有25—45的補(bǔ)貼(根據(jù)具體上下班時(shí)間);月休8天,每周平均休兩天不固定在周末。
    1、 專職通宵班:20:00—7:00上 二休二,但前期都會(huì)上一段時(shí)間的正常排班,中途會(huì)安排1—2小時(shí)睡覺、電話量不大(自愿申請(qǐng)),每個(gè)通宵班補(bǔ)貼60元/次(暫不招)
    薪資結(jié)算: 崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+班次補(bǔ)貼+通話時(shí)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)+加班費(fèi)(平常1.5倍 法定節(jié)假日上班三倍工資);
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    工作地點(diǎn)

    渝北區(qū)鳳凰A座2樓

    職位發(fā)布者

    李女士/招聘主管

    昨日活躍
    立即溝通
    盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司重慶兩江新區(qū)分公司
    香港電訊專業(yè)客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語(yǔ)音和非語(yǔ)音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、客戶挽留及相關(guān)服務(wù)的首屈一指的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)供應(yīng)商。倚靠最先進(jìn)的技術(shù)、世界級(jí)的管理實(shí)踐和運(yùn)營(yíng)流程,我們經(jīng)營(yíng)一個(gè)24小時(shí)全天候、多渠道的全球客戶聯(lián)絡(luò)管理中心網(wǎng)絡(luò),站點(diǎn)遍布中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地(廣州、上海、北京、深圳、重慶)、菲律賓、美國(guó)、巴拿馬及英國(guó),所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業(yè)務(wù)模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯(lián)絡(luò)客戶的商機(jī)。香港電訊專業(yè)客服致力于為本地領(lǐng)先機(jī)構(gòu)和《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)提升客戶服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度、增加業(yè)務(wù)收入、降低運(yùn)營(yíng)成本,以及加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。重慶分公司于2012年-7月成立,目前規(guī)模近2000人。當(dāng)前分公司分布于 1.重慶渝北區(qū)海王星旁鳳凰座 2.重慶九龍坡區(qū)歇臺(tái)子科園四路 3.重慶永川區(qū)服務(wù)外包園A區(qū)重慶分公司正處于迅速發(fā)展階段,現(xiàn)在入職員工亦是將來重慶分公司骨干力量,有很大機(jī)會(huì)成為重慶分公司儲(chǔ)備管理干部。
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