職位描述
外呼客服接聽客服
工作內容：
1、通過電話形式給客戶提供一站式服務，解決客戶需求。并根據實際業(yè)務需要，主動外呼客戶進行業(yè)務跟進/服務提醒
2、聆聽客戶聲音，提供可行性建議。反饋客戶聲音，推動流程改善
3、根據業(yè)務流程、結合服務場景，推薦合適的增值服務，包括不限于:開展營銷轉介
任職要求：
學歷:大專及以上學歷
工作經驗:過往有客戶服務工作經驗或呼叫中心工作經驗優(yōu)先
基礎能力：
1、普通話流利，沒有口音，表達流暢;
2、熟悉電腦操作，打字速度不低于50字/分鐘;
3、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度，富有團隊精神，熱愛客服工作
其他能力要求:
1、良好的客服意識，具備一定的風險意識，善干發(fā)掘客戶的需求并提供高質量的服務;
2、抗壓能力強，責任心強、積極主動，具有一定的營銷意識
1、通過電話形式給客戶提供一站式服務，解決客戶需求。并根據實際業(yè)務需要，主動外呼客戶進行業(yè)務跟進/服務提醒
2、聆聽客戶聲音，提供可行性建議。反饋客戶聲音，推動流程改善
3、根據業(yè)務流程、結合服務場景，推薦合適的增值服務，包括不限于:開展營銷轉介
任職要求：
學歷:大專及以上學歷
工作經驗:過往有客戶服務工作經驗或呼叫中心工作經驗優(yōu)先
基礎能力：
1、普通話流利，沒有口音，表達流暢;
2、熟悉電腦操作，打字速度不低于50字/分鐘;
3、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度，富有團隊精神，熱愛客服工作
其他能力要求:
1、良好的客服意識，具備一定的風險意識，善干發(fā)掘客戶的需求并提供高質量的服務;
2、抗壓能力強，責任心強、積極主動，具有一定的營銷意識
工作地點
廣發(fā)南海金融中心(東門)
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