職位描述
客訴處理質(zhì)量管控
崗位職責(zé) ：
1、處理客戶投訴、收集客戶投訴信息，依據(jù)客戶標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對客戶投訴進(jìn)行判定:對質(zhì)量問題召集和發(fā)起3D8D流程，回復(fù)客戶8D報告
2. 客戶質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成定期或不定期拜訪客戶，收集、分析客戶質(zhì)量目標(biāo)，推動工廠輸出指標(biāo)保障方案并落地;
3. 外理客戶索賠確認(rèn)客戶端不良品，通過篩選、讓步、維修、換板、溝通索賠金額等方式，降低外部損失
4. 收集、傳遞客戶需求，維護(hù)質(zhì)量客戶信息
5. 處理外部讓步和召回;
2. 客戶質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成定期或不定期拜訪客戶，收集、分析客戶質(zhì)量目標(biāo)，推動工廠輸出指標(biāo)保障方案并落地;
3. 外理客戶索賠確認(rèn)客戶端不良品，通過篩選、讓步、維修、換板、溝通索賠金額等方式，降低外部損失
4. 收集、傳遞客戶需求，維護(hù)質(zhì)量客戶信息
5. 處理外部讓步和召回;
崗位要求：
1.教育背景 : 本科及以上
2.外語能力 : 四級及以上，其它方面優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
3.工作經(jīng)驗 : 2年以上基板行業(yè)或者PCB經(jīng)驗，其中1年相關(guān)質(zhì)量技術(shù)、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4.技術(shù)知識 : 熟悉基板行業(yè)或者PCB行業(yè)流程與加工工藝，了解常見缺陷的產(chǎn)生原因及對客戶端影響，具備MSA、FMEA、CP、SPC等質(zhì)量基
2.外語能力 : 四級及以上，其它方面優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
3.工作經(jīng)驗 : 2年以上基板行業(yè)或者PCB經(jīng)驗，其中1年相關(guān)質(zhì)量技術(shù)、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4.技術(shù)知識 : 熟悉基板行業(yè)或者PCB行業(yè)流程與加工工藝，了解常見缺陷的產(chǎn)生原因及對客戶端影響，具備MSA、FMEA、CP、SPC等質(zhì)量基
工作地點
海滄半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)園2棟廈門四合微電子
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職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
深圳中科四合科技有限公司深圳中科四合科技有限公司（網(wǎng)址： http://siptory.com/index.php/Info/aboutus）基于中國科學(xué)院微電子所和深南電路的戰(zhàn)略合作，深圳中科四合科技有限公司于2014年成立于深圳，為國內(nèi)領(lǐng)先的電子線路保護(hù)器件、功率器件/模組產(chǎn)品的綜合服務(wù)供應(yīng)商。目前為國家級高新技術(shù)企業(yè)、深圳市高新技術(shù)企業(yè)。依托中科院強(qiáng)大的科研實力和中航工業(yè)完善的工業(yè)制造基礎(chǔ)，公司致力于建設(shè)Panel級（板級）高密度集成電路Fan out（扇出）封裝工藝制造平臺，并以此平臺為基礎(chǔ)開展先進(jìn)Fan out封裝工藝技術(shù)、集成電路功率芯片和高分子材料應(yīng)用等領(lǐng)域的研究開發(fā)工作，進(jìn)行新型高密度功率器件/模組產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售。以滿足消費(fèi)類電子、工控、汽車電子、通信/服務(wù)器、醫(yī)療等各種不同領(lǐng)域客戶的需求。我們深信：未來將是一個互通的世界。中科四合愿與客戶一起開放合作，通過不停的探索新技術(shù)和自身不斷的努力，為創(chuàng)造人類更美好的生活貢獻(xiàn)力量。我公司是一家自主研發(fā)生產(chǎn)及銷售的高新技術(shù)企業(yè)，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品有MOS,TVS,防靜電抑制器等產(chǎn)品。是一家快速發(fā)展的新公司。每年組織員工旅游，不定期聚餐或者周末戶外活動。發(fā)放中國傳統(tǒng)節(jié)日禮品福利、每年一次體檢報銷機(jī)會和商業(yè)意外險/重大疾病險等。
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