1、負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢,據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售中、售后問題的解決方案;
2、負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢;
3、負(fù)責(zé)在線投訴受理,安撫客戶投訴,及時(shí)反饋客戶需求。
類似淘寶、京東的在線客服,打字聊天的方式處理售中、售后問題。(無銷售任務(wù))
任職要求:
1、年滿18周歲,高中、中專學(xué)歷;
2、較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力,具備客戶服務(wù)意識(shí);
3、具備基本的電腦操作能力,打字速度在每分鐘50個(gè)字以上;
4、能夠適應(yīng)輪班輪休工作制度(8:00-1:00輪班制)。
上班時(shí)間:
每個(gè)班次8小時(shí)工作,做六休一,早班8:00~17:00,最晚班次16:00~1:00
薪資福利:
1、23.5元/小時(shí)(16.5元基本+7元績(jī)效),按實(shí)際上班小時(shí)數(shù)計(jì)算(月度綜合4500-5500元)
2、平均一周工作40小時(shí),平均8小時(shí)/天(節(jié)假日加班3倍費(fèi)用另計(jì))。
3、入職后公司統(tǒng)一安排5天帶薪培訓(xùn)(培訓(xùn)退出不予結(jié)算薪資),考核通過后安排上線正式上崗工作。(培訓(xùn)通過率98%以上,只要認(rèn)真聽講均可通過)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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