職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制普通話流暢接受倒班
工作內(nèi)容:
游戲二線（外呼）
1、負(fù)責(zé)受理一線游戲類客服升級的問題，并回訪解決用戶問題
2、負(fù)責(zé)疑難問題的跟進(jìn)，直至用戶問題處理并回復(fù)用戶;
游戲熱線（接聽）:
1、接聽用戶來電，專業(yè)的解決用戶各種問題，確保服務(wù)滿意度;
2、將用戶反饋的BUG、建議、咨詢、吐槽等問題進(jìn)行收集反饋、反哺項(xiàng)目以優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn):
任職要求:
1、學(xué)歷大專及以上，具備投訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可放寬學(xué)歷；
2、年齡20-35歲，喜愛游戲，普通話流利。
薪資待遇:
入職繳納六險(xiǎn)一金
第一個月（培訓(xùn)即入職）：無責(zé)底薪2900+補(bǔ)貼560 ；
第二個月及以后：無責(zé)底薪（2900-3500）+補(bǔ)貼560+績效 (0-2600) 綜合薪資5K-7K；
加班福利：非節(jié)假日加班1.5倍薪資，節(jié)假日當(dāng)天3倍薪資；
工作時間：
8小時工作制 月休8天，上五休二；
游戲二線班次：9:00-18: 00 /10:00-19: 00 /13:00-22: 00；
游戲熱線班次：8*24之間排班，8小時/班次
其他福利：
1.節(jié)日福利，生日福利，員工團(tuán)建，旅游獎勵等正常福利都會有；
2.晉升空間大，雙向發(fā)展，入職一年后可轉(zhuǎn)正編；
3.有年終獎+新年紅包；
4.下午茶 冰淇淋隨便吃、提供帶有按摩椅的休息室；
5.體檢費(fèi)用可報(bào)銷；
游戲二線（外呼）
1、負(fù)責(zé)受理一線游戲類客服升級的問題，并回訪解決用戶問題
2、負(fù)責(zé)疑難問題的跟進(jìn)，直至用戶問題處理并回復(fù)用戶;
游戲熱線（接聽）:
1、接聽用戶來電，專業(yè)的解決用戶各種問題，確保服務(wù)滿意度;
2、將用戶反饋的BUG、建議、咨詢、吐槽等問題進(jìn)行收集反饋、反哺項(xiàng)目以優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn):
任職要求:
1、學(xué)歷大專及以上，具備投訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可放寬學(xué)歷；
2、年齡20-35歲，喜愛游戲，普通話流利。
薪資待遇:
入職繳納六險(xiǎn)一金
第一個月（培訓(xùn)即入職）：無責(zé)底薪2900+補(bǔ)貼560 ；
第二個月及以后：無責(zé)底薪（2900-3500）+補(bǔ)貼560+績效 (0-2600) 綜合薪資5K-7K；
加班福利：非節(jié)假日加班1.5倍薪資，節(jié)假日當(dāng)天3倍薪資；
工作時間：
8小時工作制 月休8天，上五休二；
游戲二線班次：9:00-18: 00 /10:00-19: 00 /13:00-22: 00；
游戲熱線班次：8*24之間排班，8小時/班次
其他福利：
1.節(jié)日福利，生日福利，員工團(tuán)建，旅游獎勵等正常福利都會有；
2.晉升空間大，雙向發(fā)展，入職一年后可轉(zhuǎn)正編；
3.有年終獎+新年紅包；
4.下午茶 冰淇淋隨便吃、提供帶有按摩椅的休息室；
5.體檢費(fèi)用可報(bào)銷；
工作地點(diǎn)
海思科廣場6號樓3F
入職公司信息
- 入職公司: 成都快購科技有限公司
- 公司地址: 成都雙流區(qū)中和街道新通南二路1號海思科廣場
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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李江浩/HR
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四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團(tuán)（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借強(qiáng)大的運(yùn)營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團(tuán)外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計(jì)安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營實(shí)體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、專家顧問團(tuán)隊(duì)，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競爭力。
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