崗位職責
1、接呼入呼出400官方電話咨詢客戶,及時處理客戶的售后排障咨詢、活動、物標準流、投訴及建議等,并做好記錄工作;
2、處理微信端客戶在使用機器人過程中出現(xiàn)的一些故障問題的排查和解答
3、協(xié)助部門工作正常開展;
崗位要求
1.清晰的邏輯思維,表達能力強,有獨立處理客訴能力;
2.具備穩(wěn)定性,有一定抗壓能力,可以接收臨時安排一些協(xié)助事宜;
3.18-30歲,高中中專及以上學歷,有語音客服經(jīng)驗
4.普通話標準;
上班時間
9:00-23:00(8小時工作制)排班,月休8天
早班:09:00-17:00
中班:13:00-21:00
晚班:15:00-23:00
具體薪資福利
薪資待遇:3500~5500元,底薪+全勤+績效+激勵+包吃
生日會福利,節(jié)假日三倍薪資福利、不定期活動禮品
完整的晉升機制:
橫向:客服--組長助理--組長--主管--運營經(jīng)理
縱向:客服--質(zhì)檢--講師--質(zhì)培主管--運營主管--運營經(jīng)理
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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