職位描述
電話(huà)客服質(zhì)檢客服
崗位職責(zé):
1.帶領(lǐng)呼叫中心小組團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng) KPI要求
2.管理團(tuán)隊(duì)人員 15+，保證流失率及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性
3.對(duì)于組內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并輸出一些可行性報(bào)告(周報(bào)、日?qǐng)?bào)等)
4.班次同一線(xiàn)坐席
任職要求：
1.各個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作安排和調(diào)度，確保完成公司任務(wù)2.系統(tǒng)的日常維護(hù)和監(jiān)控。
3.工作區(qū)域的管理，坐席日常工作狀態(tài)的監(jiān)控。
4、有呼叫中心呼入/呼出組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
1.帶領(lǐng)呼叫中心小組團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng) KPI要求
2.管理團(tuán)隊(duì)人員 15+，保證流失率及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性
3.對(duì)于組內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并輸出一些可行性報(bào)告(周報(bào)、日?qǐng)?bào)等)
4.班次同一線(xiàn)坐席
任職要求：
1.各個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作安排和調(diào)度，確保完成公司任務(wù)2.系統(tǒng)的日常維護(hù)和監(jiān)控。
3.工作區(qū)域的管理，坐席日常工作狀態(tài)的監(jiān)控。
4、有呼叫中心呼入/呼出組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
三江明珠1號(hào)樓
入職公司信息
- 入職公司: 重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司
- 公司地址: 蘭桂大道168號(hào)中國(guó)·重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
黨強(qiáng)/項(xiàng)目經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團(tuán)（英文簡(jiǎn)稱(chēng)“JC”）于2011年成立于中國(guó)重慶，是中國(guó)西南地區(qū)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時(shí)積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過(guò)500家大中型企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團(tuán)外派雇員已超過(guò)10000人，年均輸送量在50000人以上，累計(jì)安置就業(yè)人員已超過(guò)200000人次，得到客戶(hù)和雇員的一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開(kāi)發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專(zhuān)業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽(yáng)、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開(kāi)辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營(yíng)實(shí)體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽(yáng)匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶(hù)管理和降低人力成本，使其專(zhuān)注于核心事務(wù)從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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