職位描述
VIP客服售后客服倒班制
帶薪培訓(xùn) ＋入職買五險(xiǎn)一金 ＋優(yōu)質(zhì)四人間/兩人間
【崗位職責(zé)】
1.用戶接待:通過電商平臺(tái)解答用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)買家咨詢; 2.銷售達(dá)成:通過平臺(tái)與客戶溝通，了解客戶的需求，解答用戶售前/售后咨詢，促進(jìn)用戶購買/復(fù)購產(chǎn)品;
3.業(yè)務(wù)反饋:定期收集、整理、反饋客戶建議優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度;
4.業(yè)務(wù)處理:為客戶提供訂單處理、退換貨處理及物流查詢、客戶關(guān)懷、投訴處理等服務(wù)問題處理，保障客戶的全鏈路問題解決;
5.其他工作:完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作，
【任職要求】
1)溝通能力強(qiáng)，吾普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，接受排班輪休;
2)打字速度:在線客服50字/分鐘以上;
2)打字速度:在線客服50字/分鐘以上;
3)有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ)，有電商客服或銷售客服同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4)具有較好的自我情緒疏導(dǎo)管控能力、應(yīng)變能力溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力;
4)具有較好的自我情緒疏導(dǎo)管控能力、應(yīng)變能力溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力;
5)有較強(qiáng)抗壓能力，具有良好耐心和服務(wù)意識(shí)，
6)能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件:
7)有外包工作經(jīng)驗(yàn)或聯(lián)營基礎(chǔ)認(rèn)知優(yōu)先考慮
【薪資福利】
培訓(xùn)期:15-21個(gè)工作日，帶薪100一天
試用期:1800底薪+200全勤+400住房補(bǔ)助及容補(bǔ)+360崗位工資+800浮動(dòng)績(jī)效(系數(shù)相關(guān))
購買內(nèi)江本地五險(xiǎn)一金
轉(zhuǎn)正:2000底薪+200全+400補(bǔ)貼+400崗位工資+800浮動(dòng)績(jī)效(系數(shù)相關(guān))
其他福利:節(jié)日禮品、帶薪年假、超多下午茶活動(dòng)
休息:月休6-8天
購買內(nèi)江本地五險(xiǎn)一金
轉(zhuǎn)正:2000底薪+200全+400補(bǔ)貼+400崗位工資+800浮動(dòng)績(jī)效(系數(shù)相關(guān))
其他福利:節(jié)日禮品、帶薪年假、超多下午茶活動(dòng)
休息:月休6-8天
工作地點(diǎn)
內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司
- 公司地址: 蘭桂大道168號(hào)中國·重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
冉女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團(tuán)（英文簡(jiǎn)稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借強(qiáng)大的運(yùn)營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時(shí)積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團(tuán)外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計(jì)安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評(píng)。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營實(shí)體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、專家顧問團(tuán)隊(duì)，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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