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崗位內容：
1. 主導公司客戶服務中心的建設和發(fā)展，帶領團隊提升客戶服務水平。
2. 協(xié)調各部門，制定客戶服務流程和標準，確保客戶服務流程更加清晰、高效。
3. 針對公司各類客戶進行分析和調研，洞察用戶需求，持續(xù)改進和優(yōu)化客戶服務品質。
4. 不斷探索新的客戶服務模式和工具，提升客戶體驗和滿意度。

任職要求：
1. 中專及以上學歷，5年以上客服主管經驗，有成功建立或重構客戶服務中心的經驗者優(yōu)先。
2. 具有深刻的客戶服務理念和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，可以為公司制定長期的客戶服務目標。
3. 良好的團隊管理能力和協(xié)調能力，能夠有效地指導下屬工作，協(xié)調各部門資源。
4. 具有較強的數(shù)據(jù)分析及問題解決能力，能夠根據(jù)客戶反饋及時調整、優(yōu)化相關服務流程和服務體系。